Планирование работ

Учёт конфигурационных единиц и планирование работ.

Продолжается развитие ITIL системы компании Этерматик.

В программе iTop создается база конфигурационных единиц наших клиентов. Теперь не нужно искать в различных документах, какой тип оборудования находится в каком месте. Вся информация содержится в единой базе данных.

При создании заявки или инцидента диспетчер может выбрать из базы оборудование, с которым произошел инцидент или требуется выполнить изменения.

IT оборудование изображается в виде удобных графических схем.

Помимо этого, теперь возможно осуществлять планирование, расчет требуемых ресурсов и стоимости работ.

Можно задать периодические работы и заявки будут создаваться автоматически. Таким образом можно сформировать список регламентных работ у наших клиентов.

Руководители отделов получают инструмент контроля сроков исполнения работ.

Выписываются наряды на выполнение работ.

 06.04.2018
 (7 просмотров)